Cambios y devoluciones

Devoluciones

Se establece un plazo de 15 días naturales para efectuar devoluciones contados a partir de la fecha de compra. Para ello deberá de contactar con nosotros, previamente a la devolución, enviando un correo electrónico a estelatacu@hotmail.com.  O teléfono 925475290 (En horario comercial). Los gastos de envío para la devolución correrán a cargo del cliente. Para evitar posibles pérdidas y deterioro de los artículos en el transporte, deberá de enviarlo certificado a través de su oficina de Correos más próxima, a JOSO MODA Y COMPLEMENTOS C/Carmen,9 45700-Consuegra (Toledo). El artículo deberá de estar en perfecto estado, conservando las etiquetas y el embalaje original, en caso contrario no se admitirá la devolución del artículo. Una vez recepcionado y comprobado su estado por nuestra empresa, se procederá a la devolución del importe del pedido (incluido los gastos de envío iniciales) en un plazo máximo de 48 horas, con el mismo método de pago que utilizó el cliente al realizar su compra. 

 

Cambios

Para cambio de talla o número de se establece un plazo de 14 días naturales ,  contados a partir de la fecha de compra,  para ello deberá de contactar enviando correo electrónico a la dirección de correo estelatacu@hotmail.com. O contactar telefónicamente 925475290 ( horario de 10:00 a 14:00 y 17: 00 a 20:00h.)

Los gastos de envío por cambio de talla o número correrán a cargo del cliente . Para evitar posibles pérdidas y deterioro de los artículos en el transporte, deberá de enviarlo certificado a través de su oficina de Correos más próxima. El artículo deberá de estar en perfecto estado, conservando las etiquetas y el embalaje original, en caso contrario no se admitirá el cambio. Una vez recepcionado el producto y comprobado su estado por nuestra empresa, se procederá al envío del nuevo producto, los gastos de envío en este caso correrán a cargo de JOSO MODA Y COMPLEMENTOS.